Ein Service Level Agreement – kurz SLA – ist nichts anderes als ein Wartungsvertrag mit klaren Spielregeln. Darin halten wir schriftlich fest, wie schnell wir reagieren, wenn bei Ihnen etwas ausfällt, welche Leistungen enthalten sind und was sie kosten. Sie wissen also vorher, woran Sie sind – und müssen im Ernstfall nicht erst über Preise verhandeln.
Der Vorteil für Sie: Sie sichern sich feste Reaktionszeiten und ein monatliches Stundenkontingent zum Vorzugspreis. Wir kennen Ihre Systeme, können vorbeugend eingreifen und sind da, bevor aus einer Kleinigkeit ein Ausfall wird.
Unsere Preise auf einen Blick
Stundensatz
110 €/h – Montag bis Freitag innerhalb unserer Öffnungszeiten
220 €/h – an Wochenenden und Feiertagen
Abgerechnet wird im 15-Minuten-Takt.
Anfahrt
1,00 € pro Kilometer für An- und Abreise.
Bei einer Entfernung von mehr als 30 km entfällt die Kilometerpauschale; stattdessen wird die Fahrtzeit ab Abfahrt zum vereinbarten Stundensatz abgerechnet.
Mit Wartungsvertrag (SLA)
Monatliche Grundgebühr ab 49 € – dafür erhalten Sie ein reserviertes Stundenkontingent und feste Reaktionszeiten. Nicht in Anspruch genommene Stunden verfallen am Ende des Monats. Für Einsätze an Wochenenden und Feiertagen sind im Rahmen eines SLA-Vertrags Sondervereinbarungen möglich.
Alle Preise verstehen sich netto zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Was am besten zu Ihnen passt
Ob sich ein Wartungsvertrag für Sie lohnt, hängt davon ab, wie viel IT Sie betreiben und wie schnell Sie im Störungsfall wieder arbeiten müssen. Sprechen Sie uns einfach an – wir schauen uns Ihre Situation an und sagen Ihnen ehrlich, ob sich ein SLA rechnet oder ob die Abrechnung nach Aufwand für Sie günstiger ist.
Dragos Stelian Geschäftsführer
